Si no puede cargar a través de la aplicación y tiene un método de pago asociado a su cuenta, probablemente se deba a que el punto de carga que intenta utilizar está fuera de servicio o presenta problemas de comunicación, y solo permite la carga con la tarjeta física. En algunos casos, la aplicación muestra un aviso indicando: «Punto con irregularidades, use su tarjeta física».
Si desea una tarjeta física, puede completar el formulario correspondiente en nuestro sitio web y le enviaremos la tarjeta de forma gratuita, según los datos proporcionados.