Si esto ocurre al usar su tarjeta física en cargadores públicos, primero debe verificar lo siguiente:
– Que tiene un método de pago asociado a su cuenta (una tarjeta de crédito/débito o al menos 15 € en su monedero virtual);
– Que ha activado la tarjeta física en su cuenta.
Si ambos puntos se cumplen, probablemente su tarjeta esté bloqueada temporalmente. Esto puede ocurrir con cualquier tarjeta debido a una sesión que haya quedado pendiente de finalizar en el último punto de carga utilizado, por problemas de comunicación del propio punto.
Alternativa/Solución:
En estos casos, le recomendamos intentar iniciar la recarga a través de la aplicación, seleccionando el punto de carga deseado y la opción «Recargar».
Si tiene dificultades para iniciar la sesión con la aplicación, puede contactarnos por correo electrónico en contacto@gocharge.es.